Prisinformation, fraktavgifter och leveranstid:

Vi reserverar oss för prisförändringar eller felaktigt angivna/uträknade priser eller fraktkostnader. Skulle det bli nåt fel så kontaktar vi kunden och kommer tillsammans överens om ett nytt pris eller annullerar beställningen. Skulle någon produkt ta slut i lagret och vi inte kan få tag på nya, kontaktar vi också kunden. Om det finns liknande produkter i lager så försöker vi tillsammans komma överens om ett pris för den andra produkten. Kommer vi inte överens så avbeställer vi helt enkelt produkten.

Postens avgifter tillkommer på alla leveranser och beräknas automatiskt av webbshopen. I varukorgen ser du alltid den aktuella frakten beräknad på den totala vikten av paketet.

Gör du din beställning innan 13.00 så skickar vi den normalt samma dag. Paketet levereras till ditt postkontor och tar normalt 1-2 dagar.

OBS!! vi reserverar oss för eventuella förseningar under december månad (Julhandeln). Kontakta oss på order@console.se för exakt leverasbesked om ni är osäkra. 

Ej uthämtade leveranser debiteras med förlorade fraktkostnadar samt en adminstiv avgift på 50kr. Vid sen eller utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta på 8% samt en påminnelseavgift på 50 kr. Betalas inte påminnelsen så går ärendet vidare till inkasso.

 

Öppet köp/ångerrätt m.m.

Om ni ska returnera en produkt måste ni alltid kontakta oss innan ni skickar den för att vi ska kunna ge er instruktioner om hur du skall emballera och returnera varan.

Vi har två veckors öppet köp på alla våra produkter. För att det skall gälla får du inte bryta förseglingarna eller använda varan. Är du osäker på om produkten uppfyller dina krav/önskemål så måste du komma överens med oss INNAN du provar produkten för att sedan kunna tillämpa ditt öppna köp. Fraktkostnader och administrativa avgifter vid retur står kunden för.

Vi rekommenderar att du tar del av distansavtalslagen för utförlig information om den ångerrätt du har vid köp i vår webshop (eller om du ringer in din beställning - distansavtalslagen gäller all typ av handel där du inte fysiskt befinner dig i vår butik när köpet görs).

I korthet säger lagen att:

- Ångerfristen är 14 dagar.
- Du behöver aldrig ange varför du ångrar dig.
- Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.
- Ångerrätten gäller inte om förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagning eller datorprogram.
- Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den.
- Du får själv betala returkostnaden när du sänder tillbaka varan.

Läs mer om distansavtalslagen på konsumentverkets hemsida.

Om du trots allt testat en produkt och av någon anledning inte är nöjd - kontakta oss så kan vi oftast komma överens om byte till annan produkt eller återköp med eventuellt avdrag.

 

Garanti och reparationer:

Vi lämnar 12 månaders garanti på alla våra produkter (vissa service arbeten samt reparationer gäller 6 månaders garanti). Alla reparationer till följd av ”vanligt” användande av produkterna är kostnadsfria. På alla våra färdigchipade maskiner tar vi över fabriksgarantin som normalt försvinner när man modifierar maskinen och lämnar 1 års garanti på hela paketet. Garantin gäller ej för laserenheten som lätt tar skada vid felaktig hantering.

Alla maskiner som vi chipar testas alltid före leverans. Skulle det mot förmodan vara fel på produkten vid ankomst så skickar vi en returfraktsedel för att ni ska kunna göra en snabb reklamation och få produkten utbytt eller lagad.

För produkter som är trasiga redan vid ankomst står Console för alla fraktkostnader och skickar en ny direkt när vi fått tillbaka den trasiga. Eftersom vi står för alla fraktkostnader när garantin gäller vill vi att ni kontaktar oss innan ni skickar tillbaka produkten så att vi kan berätta hur ni skall skicka produkten samt hur ni skall emballera den. Om produkten skulle vara slut i lager finns det två alternativ:

Antingen återbetalar vi produktens pris samt fraktkostnader eller så skickar vi en ny när vi får in den i lager igen samt ger er rabatt på er nästa beställning. 
Om produkten skulle fungera helt när vi testar den och har bara används fel av kunden skickar vi tillbaka produkten och debiterar kund för frakt, administrativ avgift plus eventuell felsökningsavgift.

Om kunden själv öppnat/försökt reparera en vara så gäller ingen garanti. Vissa varor förser vi med sigill/klistermärken som direkt avslöjar om någon öppnat maskinen. Ta aldrig bort dessa klistermärken.

Produkter som visar sig inte vara kompatibel med t.ex kundens dator eller TV gäller inte något öppet köp eller bytesrätt. Är ni osäkra om något passar så fråga vår personal. Självklart gäller öppet köp om förpackningen är obruten och produkten oanvänd.

Innan ni skickar tillbaka en vara vill vi att ni kontaktar oss och beskriver felet. Oftast beror det på att någon inställning inte är rätt och kan då lösas per telefon.

Produkter med garanti kommer att repareras inom en till tre veckor, men ibland kan det dröja längre på grund av att vi måste importera nya reservdelar. Information om reparationer och hur lång tid det troligtvis kommer dröja skickas till er via ett email. Garanti gäller ej på byggsatser, lasrar eller förbrukningsartiklar så som , CD-R, bläckpatroner. Utsätts vara för oaktsamhet, eller felkopplats/ installerats av kunden, gäller ej garanti. Vid skador uppkomna av överspänning/åska gäller ej garanti.

Vi följer naturligtvis konsumentköplagen och distansavtalslagen - att handla on-line skiljer sig inte från att handla från en vanlig postorderkatalog!

Vi rekommenderar att du läser följande information från konsumentverket innan du gör ditt köp:

Om distansavtalslagen
Att tänka på vid handel över Internet
Öppet köp
Bytesrätt
Ångerrätt 14 dagar
Felaktigt angivna priser
Din rätt som konsument

Om du hittar något exempel där vi inte följer gällande lagar eller riktlinjer, kontakta oss gärna. Är din kommentar relevant och leder till att vi gör en ändring i våra villkor eller på vår hemsida skickar vi en liten present som tack.

Om du gör en reklamation som vi inte accepterar och vi inte kan komma överens rekommenderar vi att du besöker Allmänna Reklamationsnämndens hemsida. I första hand bör du kontakta konsumentvägledningen i din kommun.

Vill du göra en anmälan går det bra att använda konsumentverkets blanketter online. Vi följer i så fall ARN's beslut. Företag som inte följer ARN's beslut hamnar på denna svarta lista.

Om/när någon av våra kunder mot förmodan tar hjälp av ARN för att lösa en tvist kommer vi att meddela omständigheterna runt tvisten samt ARN's beslut på denna sida.

Öppettider:

MÅN-FRE: 11.00 - 18.00

LÖRDAG: 11.00 - 16.00

Tel. 072 040 04 44

E-post. Support@console.se